Cantidad de estudios han demostrado que el envío gratis le gusta a la gente. ¿Para que negarlo? Nos encanta comprar online porque es muy cómodo, pero a veces nos molesta tener que pagar más. ¿Egoísmo? Puede ser. Pero lo cierto es que ocurre.
Un día incluso hicimos nuestro mini-esudio de mercado (sin garantías) en Facebook. Preguntamos a nuestros seguidores si en una tienda online preferían la entrega en un día o el envío gratis. La gran mayoría apostó porque lo mejor era no pagar ni un céntimo más de lo que mostraba la web. Sabemos que estos datos no son extrapolables al resto de la población, sin embargo, hay que reconocer que el envío gratis se lleva.
Nosotros no seremos los que te digamos si tienes que ofrecer envío gratis a tus clientes o no. Para eso es importante que sepas cuáles son tus números, tus costes, tus márgenes y con qué reglas puedes jugar. Es cuestión de hacer cuentas y ver el camino que nos queremos marcar.
Lo que sí parece bastante claro es que hay cantidad de ventajas al añadir esta funcionalidad. La palabra gratis gusta, por eso muchos usuarios se esforzarán en añadir algunos productos más al carrito para no tener que pagar por el envío. Además, en muchas tiendas online existe la incertidumbre de no saber cuánto habrá que pagar por el transporte hasta que no te registras, motivo por el que muchos usuarios abandonan sus carritos. El simple hecho de saber que no se le va a cobrar a partir de cierta cantidad, hará que esos abandonos se reduzcan.
Por tanto, vamos a explicar cómo configurar el envío gratis en Prestashop (versión 1.6):
Gastos de envío gratis en Prestashop a partir de un importe para todos los clientes
Es la forma sencilla de configurar el envío gratis en tu tienda. Dentro de la administración de nuestra tienda, nos vamos a Transporte > Preferencias. En el primer bloque llamado «Mantenimiento» encontramos dos campos en los que podemos incluir una cantidad. Por ejemplo, en el caso de que queramos establecer envío gratis a partir de 50 euros, pondremos importe en el campo «Envío gratuito a partir de __ €».
De esta forma, cuando un usuario añada productos a su carrito por un valor superior a 50 euros, los gastos de envío no se le sumarán. Hay que tener en cuenta en esta opción que Prestashop ignorará el transportista que haya seleccionado y la ciudad en la que vive la persona. Es decir, dará igual que viva en Canarias y que haya elegido un transportista que entrega en 24 horas. Igualmente, no se le cobrarán los gastos de envío.
Gastos de envío gratis en Prestashop según el importe y la zona de envío
Esta es la opción más común ya que lo habitual es que los gastos de envío sean diferentes según la zona a la que tengamos que mandar nuestros productos. En España ocurre principalmente con las islas, en las que el precio del envío desde la península es más elevado.
Por ese motivo, o porque tengamos una política de envío gratis diferente según el lugar desde el que nos compren, existe una herramienta en Prestashop que va a ayudarnos a combinar todas las estrategias.
Para ello, desde la administración de nuestra tienda, nos vamos a Transporte > Transportistas. Como puede verse en la imagen, lo primero es marcar «De acuerdo con el precio total» y a continuación tenemos que establecer son los diferentes rangos de importes que vamos a tener. En el caso del ejemplo que mostramos en la imagen, hemos marcado:
- De 0€ a 50€
- De 50€ a 100€
- De 100€ a 5.000€
Luego, seleccionamos las zonas que va a tener definidas ese transportista y vamos especificando el gasto de envío que hemos decidido para cada área.
En nuestro caso, tenemos un primer tramo que va de 0€ a 50€ donde hemos fijado un importe para cada zona: 8€ para las islas, 4€ para nacional y 3€ para los pedidos que se repartan en la provincia en la que tenemos nuestro almacén.
Luego, en el rango que va de 50€ a 100€ ya ofrecemos envío gratis en península. Sin embargo, en las islas sigue costando 5€ el envío del paquete.
Por último, en el tramos de 100€ a 5.000€, todos tienen marcado el envío gratis, 0€.
Listo. Esperamos que esta breve explicación te haya servido para configurar el envío gratis en tu tienda Prestashop. Si tienes preguntas o quieres comentarnos algo relacionado con este tema, no dudes en dejarnos un comentario. El tema de los transportistas y los gastos de envío da mucho de sí.
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Foto de Bench Accounting elegida con cariño en Unsplash.
