¿Cómo afecta la directiva PSD2 a mi tienda online?

Si tienes o gestionas una tienda online probablemente estés desesperado buscando información sobre la aplicación de la nueva PSD2, la normativa que cambiará el proceso de los pagos online. Hay mucho publicado al respecto, y en todas las noticias una fecha: 14 de septiembre pero, ¿realmente entra en vigor ese día?

¿Qué dice Redsys sobre la PSD2?

REDSYS es la procesadora de pago oficial de la mayoría de los bancos en España. Ante tantas dudas, nos hemos dispuesto a llamarlos para que nos aclararan un poco el tema. Os contamos lo que nos han dicho.

En todas vuestras tiendas tenéis un módulo o plugin que permite activar la pasarela de pago entre vuestro banco y el banco del usuario. Pues bien, la inmensa mayoría de comercios electrónicos en España operan con esta entidad. Nos sorprendió que no tuvieran ningún comunicado oficial en su página web, es por eso que directamente llamamos para informarnos de primera mano. En toda la información que encontrábamos no quedaba del todo clara la fecha de aplicación. En algunos post hablaban del 14 de septiembre y en otros de 2020.

Todavía no te ha pillado el toro

Según nos han contado desde el departamento de atención al cliente de Redsys, el Banco de España ha pedido una moratoria para aplicar la adaptación en todos los agentes que intervienen en el comercio electrónico. Y se ha concedido. Solo falta por fijar la fecha, que ronda entre los 14 y 18 meses. Además, nos han asegurado que están trabajando en sus módulos oficiales para PrestaShop y WooCommerce con el objetivo de que estén preparados en el momento que esté 100% definido todo el proceso.

Por lo tanto, el 14 de septiembre de 2019 las plataformas de pago de tu tienda online pueden seguir como hasta ahora, no vas a tener problemas.

Más información sobre la directiva PSD2

¿Sigues con mil dudas? Nosotros también. Parece que lo único que está claro es que la fecha se amplía. A continuación, os pasamos la información más útil que hemos encontrado al respecto.

  • En el blog de PrestaShop nos informaban en agosto con la directiva PSD2 y cómo podía afectar a tu negocio online.
  • También puedes consultar la noticia en Xataka, aunque el titular de un poco de miedo «la revolución llega a España en Septiembre…»
  • En El País, el pasado 5 de septiembre, publicaban información sobre la moratoria solicitada por el Banco de España.
  • Por último os dejamos el enlace al comunicado oficial del Banco de España donde explican la prórroga concedida:

«… Para evitar posibles efectos negativos para algunos usuarios de servicios de pagos tras el 14 de septiembre, en su Opinión la ABE acepta que, de manera excepcional, las autoridades nacionales competentes puedan trabajar con los PSPs y otras partes interesadas, incluyendo consumidores y comercios, para conceder un tiempo adicional limitado que permita a los emisores de instrumentos de pago…»

¿Cómo afectará la PSD2 a tu tienda online?

Tu banco se encargará de marcarte las pautas cuando lo tengan todo listo. La mayor parte del trabajo le toca hacerla a ellos para aumentar la seguridad en el proceso de autentificación con el usuario final. Sin embargo, según detalla Xataka en su blog, parece ser que las plataformas de pago se integrarán en las páginas de las tiendas online y todo el proceso de compra se hará sin abandonar la web. De momento, seguimos a la espera de más información al respecto y de que los módulos (como el de Redsys) se actualicen oficialmente antes de 2020 para cumplir con la normativa.

¿Cuál es la solución de PrestaShop?

Dependerá de las formas de pago que ofrezcas en tu eCommerce.

Pago con tarjeta (Redsys)

El pago con tarjeta es una de las formas más extendidas, donde la transacción se realiza fuera de la tienda, a través de Redsys. Actualmente, Redsys ha lanzado una nueva versión de su módulo en fase de prueba (beta) que ya permite al usuario pagar sin abandonar la tienda online. Podrás descargar el módulo de Redsys oficial aquí

PayPal

También hemos llamado a PayPal para ver qué nos contaban y nos han asegurado que, al ser una plataforma intermediaria entre dos bancos, no tenemos que hacer ninguna actualización con su forma de pago, ni con el módulo oficial, ni en vuestra cuenta de PayPal Bussines.

Otras formas de pago

En cuanto a las otras formas de pago como transferencia bancaria, contra-reembolso y otras plataformas externas al banco, como es obvio, no hay que actualizar nada al respecto tras la entrada en vigor de la nueva normativa.

Resumiendo…

De momento seguimos a la espera de la fecha oficial del fin de la moratoria por parte del Banco de España, por suerte te podemos confirmar que el próximo 14 de septiembre no se acaba el mundo del comercio electrónico. En cuanto tengamos noticias ampliaremos este post.

Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre PrestaShop, puedes contactar con nosotros, estaremos encantados de echarte una mano.

Foto de rupixen elegida con cariño en Unsplash.

Añadir Google Analytics en Prestashop [versión 1.6]

Esta es una de las preguntas que surgen en cuanto tenemos nuestra tienda online en marcha por primera vez. ¿Cómo podemos ver el comportamiento de nuestras visitas? ¿en qué páginas aterrizan? ¿cuánto tiempo se llevan navegando? Para cantidad de respuestas relacionadas con el comportamiento de los usuarios existe Google Analytics, una herramienta gratuita de analítica web que, si nunca la has probado, seguro que te encantará. También te decimos que no es sencilla de manejar, pero si lo que quieres es ir probándola y aprendiendo un poco, puedes empezar por configurarla en tu tienda Prestashop.

1. Crear la cuenta en Google Analytics

Lo primero que tenemos que hacer es entrar en la página de Google Analytics para iniciar sesión o crear una cuenta nueva con un correo de Gmail. Una vez dentro, si es la primera vez que entramos en Google Analytics, tendremos que crear la cuenta siguiendo los pasos que nos indica la propia herramienta.

Hacemos clic en el botón «Regístrese» y rellenamos los datos de nuestra nueva cuenta. Por último, pinchamos en «Obtener ID de seguimiento» y aceptamos los términos del servicio. Nos encontraremos con la siguiente pantalla en la que tendremos que localizar nuestro ID de seguimiento (con esta apariencia tal que así UA-XXXXXXXXX-X). Éste será el que nos haga falta en la configuración del módulo de Google Analytics en Prestashop.

 

Obtener ID de seguimiento en Google Analytics
Recuadro pequeño: ID de seguimiento | Subrayado en amarillo: ID de seguimiento insertado en el código

 

Para los que ya tenéis cuenta en Google Analytics, solo tendréis que localizar vuestro ID de seguimiento dentro de vuestra cuenta. Podéis hacerlo pinchando en la rueda dentada (Administrar) situada en la zona inferior de la columna izquierda de vuestra pantalla. Luego, de las tres columnas que os aparecen, localizamos la del centro y buscamos «información de seguimiento». Ahí podréis localizar la información del ID que necesitamos para el módulo de Prestashop.

2. Cómo configurar Google Analytics en Prestashop

Para hacer la configuración de Google Analytics en Prestashop tenemos dos opciones que detallamos a continuación. Y ¿para qué sirve? El módulo o código que implementemos enviará una serie de datos a Google Analytics para que podamos medir infinidad de datos relacionados con nuestra tienda online.

Configurar Google Analytics manualmente

Esta es la opción más común entre los que trastean código ya que no necesita de ningún módulo adicional. Para hacerlo, solo tendremos que localizar el fichero header.tpl de la plantilla que estemos utilizando en nuestra tienda online. Lo abrimos y, antes de que se cierre la etiqueta </head>, añadimos el código que el mismo Google Analytics nos ha proporcionado. El código sería el siguiente teniendo en cuenta que habría que modificar el UA que hemos puesto de ejemplo para insertar el tuyo.

No olvidéis añadir al código que copiáis de Analytics las etiquetas {literal} {/literal} antes y después de insertar el script.

{literal}
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-108727392-1"></script>
<script>
 window.dataLayer = window.dataLayer || [];
 function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
 gtag('js', new Date());

gtag('config', 'UA-555555555-5');
</script>
{/literal}

Configurar Google Analytics con módulo

La otra opción, no menos válida que la anterior, es utilizar un módulo de Prestashop. Para ello, vamos a la administración de nuestra tienda online y pinchamos en el apartado de módulos. Una vez dentro, buscamos en el buscador por la palabra «google analytics» para que nos aparezca. En el caso de que no lo tengamos, podemos descargarlo gratuitamente de la página de Prestashop e instalarlo.

 

instalar módulo Analytics Prestashop

 

Una vez instalado, el proceso es bastante sencillo. El botón verde de «instalar» pasará a ser «configurar». Si hacemos clic en él, entraremos en la configuración del módulo y veremos la siguiente pantalla en la que solo tendremos que insertar nuestro ID de seguimiento (subrayado en amarillo en la imagen del punto 1). Luego le damos a guardar y listo.

Como veis, también existe la posibilidad de activar el seguimiento User-ID. De momento, como estamos en una configuración básica, vamos a dejarlo desmarcado pero si quieres puedes leer más información sobre este tema aquí.

 

Configuración módulo Analytics Prestashop

Comprobar que Analytics está bien configurado

Para comprobar que la etiqueta de Google Analytics está implantada correctamente en nuestra tienda online, podemos hacer uso de una extensión de navegador llamada Tag Assistant que nos indicará si nuestro código está bien implementado.

Tag assistant ok

Si no, también podemos «ver el código fuente de la página» pulsando el botón derecho de nuestro ratón sobre cualquier página de nuestra tienda online. Luego, podemos buscar en el código (con la ayuda del Ctrl+F) si nuestro ID de seguimiento se está cargando correctamente.

3. Configuración de comercio electrónico en Google Analytics 

Para hacer el proceso completo, nos quedaría indicar en Google Analytics que estamos trabajando con una tienda online, un e-commerce. Para ello, nos vamos a la administración de nuestra cuenta, concretamente a la tercera columna (vista) y buscamos «Configuración de comercio electrónico». Lo marcamos de la siguiente manera:

Habilitar comercio electrónico Google Analytics

 

A continuación marcamos como «Sí» los informes de comercio electrónico mejorado y pulsamos en «enviar».

Habilitar comercio electrónico mejorado Google Analytics

 

Para finalizar, tendríamos que especificar la moneda dentro del apartado «Configuración de la vista» > «Moneda mostrada como» de nuestro panel de administración de Google Analytics.

 

Especificar moneda Google Analytics

 

Ya con esto tenemos una base para empezar a ver datos. Google Analytics es un mundo, así que seguiremos dando algunos consejos más para descubrir nuevos rincones que la plataforma y vuestra tienda online Prestashop. Esperamos que os haya servido esta pequeña explicación. 

Foto de Edho Pratama elegida con cariño en Unsplash.

 

¿Cómo quitar «Tienda creada con PrestaShop» cuando compartes?

Si estás empezando con Prestashop puede que te haya surgido esta pregunta. El problema aparece cuando al compartir tu tienda online en Facebook o cualquier otra red social se muestra la maldita frase que revela la potente herramienta en la que has construido tu web: «Tienda creada con Prestashop».

 

Tienda creada con Prestashop al compartir en Facebook

 

Esto no es más que la metadescripción de tu tienda online, concretamente la que viene por defecto en el index o página de inicio cuando instalas el Prestashop. Para modificarla el proceso de bastante sencillo.

Entramos en la administración de nuestra tienda online y vamos a Preferencias > SEO + URLs. Entre todas las páginas que se nos muestran, buscamos «index» y pinchamos en el botón de «modificar».

 

Quitar tienda creada por prestashop

 

Una vez dentro, se nos mostrará una pantalla en la que podremos insertar el título de la página, la metadescripción, las meta palabras claves y la URL reescrita.

 

eliminar tienda creada con Prestashop

 

Para el «título de la página», recomendamos poner alguna frase descriptiva, no muy extensa, que incluya la palabra clave que resume tu negocio.

Luego, el campo «meta descripción»es el que aloja la frase que queremos modificar. En su lugar, pondremos una descripción acorde con nuestra tienda online.

A continuación, las «meta palabras clave». Podemos eliminarlas e insertar otras que verdaderamente se identifiquen con nuestro sector. De todas formas, Google ya no las tiene muy en cuenta.

Por último, la «URL reescrita», mejor no tocar a menos que se tengan conocimientos de lo que se está haciendo. En este caso, no es necesario reescribir nada.

Guardamos y listo.

Con estas modificaciones, aparte de contribuir positivamente al SEO de tu tienda online, también estarás consiguiendo que no se muestre el texto que Prestashop trae por defecto al compartir tu sitio en redes sociales.

Y para terminar un último apunte. Si haces este cambio correctamente pero no ves resultados, puede que sea porque Facebook tenga guardada (cacheada) una versión de tu tienda online anterior a la modificación. Para ello, borra caché del navegador y prueba de nuevo.

¡Esperamos que te haya servido!

Foto de Jaelynn Castillo elegida con cariño en Unsplash.

¿Cómo redactar las categorías de Prestashop?

Seguro que has escuchado hablar de posicionamiento SEO en alguna ocasión, de que es muy importante que lo trabajes en tu tienda online si quieres ascender en los resultados de búsqueda de Google y bla bla bla… Todo eso es verdad. Es fundamental optimizar la tienda todo lo posible para que Google te vea con buenos ojos, te considere relevante y te ascienda hasta lo más alto.

Son cientas las mejoras que se pueden hacer en un Prestashop con el fin de optimizarlo, pero las que vamos a tratar en este artículo son aquellas relacionadas con las categorías. A veces, cuando la competencia entre tiendas del mismo sector es muy alta, son los detalles como estos los que marcan la diferencia. Por eso vamos a tratar de ayudarte todo lo posible en cuanto a redacción y organización de categorías se refiere.

Continuar leyendo «¿Cómo redactar las categorías de Prestashop?»

¿Cuánto cuesta una tienda online Prestashop?

Esta es unas de las preguntas más buscadas en el mundillo del comercio electrónico, sobre todo entre aquellos que necesitan montar una tienda online y ya se han decidido por hacerla con Prestashop. Y es normal. A todos nos gusta saber en qué gastamos (o invertimos) nuestro dinero. De esa necesidad de saber «cuánto cuesta» surge esta entrada.

No queremos que dejes de leer este artículo, pero la pregunta no tiene solución exacta (con lo cuadriculados que somos por aquí). Aunque no la tenga, como no queremos marearte, si lo que estás buscando es una cifra en euros te decimos la respuesta desde ya: El precio de una tienda online depende de muchos factores.

Sí, es una respuesta odiosa. No querías saber eso, pero es que no es tan sencillo de contestar.

Ya lo decía Jarabe de Palo en sus canciones: «que según como se mire todo depende». Así que, si te interesa saber todas esas dependencias malditas que no nos permiten decirte «una tienda online en Prestashop vale tanto«, aquí te dejamos algunos de los puntos más importantes que influyen en el precio.

 

Decide qué quieres hacer tú

Claro está que el tiempo es dinero. Si tenemos en cuenta esta premisa será sencillo entender qué variables pueden influir en que el precio de una tienda online sea mayor o menor. Mientras más cosas hagamos nosotros, menos nos va a costar la tienda, o lo que es lo mismo, mientras menos tiempo tenga que dedicarle la agencia a nuestro proyecto, menor será el precio que tendremos que pagar por él. Evidentemente, el precio/hora de cada agencia y los costes que tenga cada e-commerce serán los que marquen la diferencia. Podríamos entrar a valorar en base a qué se fijan esos precios/hora, pero ya sería meternos en averiguar la fórmula de la Coca-Cola de cada empresa.

 

Nota: Prestashop es gratuito y libre para todo el mundo mundial. Si te animas a hacerlo tú mismo, solo tendrías que tener en cuenta el coste del alojamiento, el dominio y el SSL. Si en cambio tu idea es encargarlo a una agencia o freelance, sigue leyendo. Esperamos ayudarte.

 

1. El grado de personalización del diseño 

He aquí uno de los temas que más hacen variar el precio de un proyecto: el diseño. Así es. Solo hay que coger un ejemplo sencillo de la vida cotidiana para entender porqué tener una tienda online personalizada cuesta más que tener una con plantilla.

Supongamos lo siguiente.

Si quieres comprarte un traje para un fiesta, puedes hacerlo comprándolo en Zara; comprándolo en Zara y llevándolo a un sastre para que le haga algunos ajustes que no te convencen demasiado; o directamente acudiendo a unos diseñadores para que te lo hagan a medida. En el primer caso no hay personalización, llevarás un traje que otra persona también podrá tener. En el segundo, ya cuentas con una prenda con un toque personal, con modificaciones. En la última opción, tienes un traje exclusivo y totalmente hecho para ti.

Con una tienda online Prestashop sucede lo mismo.

  • Podemos decidirnos por un diseño de los grandes almacenes, es decir, por un diseño con una estructura predefinida, lo que se denomina una plantilla. Probablemente, en este gran mundo online, no serás el/la únic@ que la tenga. Si eliges bien, el resultado suele ser bastante bueno, aunque el tema de las plantillas nos da para otro artículo (algunas pueden contener errores, pueden ser pesadas en la carga, pueden ser complicadas de configurar, etc.) Es la opción más económica pero no por ello una mala opción. Te sorprenderías de la gran cantidad de tiendas que hay con una plantilla predefinida de base.
  • También podremos optar por basar la estructura de nuestra tienda en una plantilla pero haciéndole ajustes en el diseño. Por ejemplo, si somos una mercería, podemos poner detalles en la cabecera de la web simulando un punteado con hilo. De esta forma, estaríamos dándole algunos toques de customización. Esa tienda sería el término medio en cuanto a personalización del diseño se refiere. Algo así como la zona de confort de un proyecto: ni lo más básico, ni lo más pro.
  • Como última opción, el diseño 100% a medida. Poco tiene que explicar. Exclusividad total, una tienda hecha (casi) como quieras. Decimos «casi» porque no hay que olvidar que trabajamos sobre una plataforma Prestashop que tiene sus «normas» y que hay que respetar. Aquí estaríamos tratando con un proyecto diseñado completamente desde cero con cantidad de horas de gestión, diseño y maquetación que tienen su efecto en el precio de la tienda online.

¿Qué elegir? Todas las opciones son bonitas si las tratas con cariño y profesionalidad. Pregúntate a ti mismo si verdaderamente necesitas (o quieres) exclusividad o no. 

 

2. El desarrollo y las funcionalidades extras

En nuestra web ya explicamos cuánto cuesta una tienda online Prestashop comparándola con un coche. Ahora vamos a volver a poner el mismo ejemplo pero en versión extendida.

Cuando queremos comprarnos un vehículo nuevo, echamos un vistazo al catálogo y vemos una gran variedad de coches para un mismo modelo. Podemos coger el coche sin extras (el de la ventanilla trasera con manivela) o incluirle todo lo que se nos ocurra. Podemos equiparlo con un sistema de ayuda de aparcamiento, con techo solar o con una tapicería de cuero. Sin embargo, aunque puedas añadirle mil mejoras hasta convertirlo en el carro de Michael Knight, todos los coches cuentan con un mínimo de accesorios y funciones para que sea digno de recibir tal nombre.

Igual le ocurre a las tiendas online. Un e-commerce básico hecho en Prestashop ya cuenta con cientos de funcionalidades que lo hacen ser una herramienta más que válida para vender en Internet. Pero como lo estándar a veces no resulta suficiente, es necesario añadir «funcionalidades extras», unas de las responsables de que el precio de una tienda online se incremente. Normalmente, éstas suelen incluirse con módulos ya predefinidos que la empresa en cuestión tiene que encargarse de configurar correctamente. En otras ocasiones, si son necesidades muy concretas, es necesario desarrollar el módulo o la funcionalidad a medida, hecho que aumenta el presupuesto. 

 

3. El contenido

Esta es la otra rama importante de las tiendas online que también puede influir en la oferta económica del proyecto. Es obvio que si queremos montar una tienda, hay que tener subidos todos los productos que vamos a vender en ella. También apartados que informen sobre las condiciones de compra, quiénes somos o la forma de contacto.

Seguramente, dependiendo de la agencia o profesional que os realice el trabajo, vais a encontrar diferentes opciones a la hora de tratar el contenido. Hay quien os propondrá encargarse de subir todos los productos, hay quien dejará en vuestras manos este trabajo, y hay quien os dejará preparados algunos productos de ejemplo para que luego sigáis subiéndolos vosotros. Claro está que hacer esta subida de contenido a la tienda online lleva tiempo y por tanto incrementa el presupuesto. Ya es vuestra decisión dejar esta tarea a cargo de otro trabajador o asumirla vosotros.

Sin embargo, hay tantos proyectos como negocios, ninguno es igual que otro. Por eso, hay ocasiones en la que nos enfrentamos a otros escenarios más complejos a la hora de dotar la tienda Prestashop de contenido. Es el caso de las tiendas online que necesitan migrar (traer) el contenido de otra que ya tenían anteriormente; de tiendas que necesitan enganchar con un ERP en el que gestionan su catálogo (y puede que otras cosas más) para que todo esté sincronizado; de negocios que cuentan con un archivo propio para importar sus productos; o de empresas que  necesitan vincular su tienda con un proveedor de dropshipping

Porque como ves ningún proyecto se parece a otro, es importante aclarar siempre con la agencia que vaya a desarrollar tu tienda Prestashop cómo vais a tratar el tema del contenido.

 

4. El alojamiento, el dominio y el SSL

No es este el artículo para hablarte de la cantidad de opciones que se ofrecen en el mercado sobre este tema. Para ofertarte y aconsejarte sobre cuál es la mejor opción para alojar una tienda online hecha en Prestashop ya están las empresas de hosting. Lo que sí queremos decirte es que, aparte del coste de la tienda online, tienes que tener en cuenta que el alojamiento y el dominio también debes contratarlos. Son mensualidades que según la empresa que elijas te permitirá abonarlas de una forma u otra.

No hay que olvidar el certificado SSL. No es imprescindible si no almacenas datos, pero si es recomendable tenerlo contratado. El hecho de comprar en Internet todavía supone un reto para muchas personas que sienten desconfianza a la hora de pagar online. Por eso y porque Google no para de decirnos que las páginas web mejor con SSL que sin él, no debes pasarlo por alto.

La horquilla de precios de alojamiento es muy amplia ya que dependerá de la envergadura de tu proyecto. Puede salirte desde 5 a 130 euros al mes según el modelo que elijas.

 

5. Marketing

Respecto al marketing solo queríamos hacer un apunte. Guarda parte de lo que tengas pensado invertir en tu proyecto para dedicárselo al posicionamiento en Google, a hacer anuncios, lo que se te ocurra. Ten en cuenta que la tienda online es el coche que te has comprado, será la herramienta de trabajo. Necesitarás «echarle gasolina» para que pueda andar.

 

Conclusión

En resumidas cuentas: Precios en el mercado hay muchos. Nosotros hacemos tiendas online en Prestashop y por tanto, nuestra opinión en el tema está totalmente condicionada por nosotros mismos. No vamos a decirte: «no me fiaría de que te monten una tienda online de X euros». Mejor te decimos que:

 

«Busca, compara, y si encuentras algo mejor, cómpralo».

 

Esperamos que esta entrada te haya servido para aclarar dudas y aprender cosas nuevas que quizás desconocías del trabajo que hay detrás de una tienda online Prestashop. Si quieres ayudarnos a completarla, coméntanos tus impresiones. Estaremos encantados de leerte.